Publikacja social media

Ten moduł nie tworzy treści - dystrybuuje to, co już masz. Podłączasz swoją Stronę na Facebooku i konto Instagram, wybierasz gotowe zdjęcie lub film z Biblioteki zasobów, piszesz podpis (osobny dla każdego kanału, jeśli chcesz) i publikujesz od razu albo o zadanej godzinie. Statystyki postów i całych profili zbierają się same i widać je w jednym miejscu.

Do czego służy#

• Dla kogo: osoby prowadzące firmowe profile w mediach społecznościowych.
• Użyj tego, gdy: masz gotowy materiał i chcesz go wystawić na kilku profilach naraz, teraz albo w zaplanowanym terminie.
• Jeśli dopiero potrzebujesz grafiki na post, zrób ją w module Posty social, a potem wróć tutaj, żeby ją opublikować.

Zanim zaczniesz#

• Uprawnienia: podgląd - każda rola z dostępem do panelu; podłączanie i odłączanie kont - administrator albo właściciel firmy w panelu; publikacja, zaplanowanie, edycja i usunięcie posta - rola z prawem zatwierdzania. Zaplanowanie to publikacja z opóźnieniem, więc wymaga tego samego prawa.
• Włączony moduł: „Publikacja social media" musi być aktywna dla Twojej firmy.
• Strona na Facebooku: musisz mieć na niej pełną kontrolę (w ustawieniach Strony: Dostęp do Strony). Rola z dostępem tylko do wybranych zadań nie pozwala publikować.
• Konto Instagram: musi być kontem Professional (firmowym albo twórcy) i być powiązane ze Stroną na Facebooku (Meta Business Suite → Ustawienia → Połączone konta → Instagram). Konta prywatnego nie obsługuje żadne API.

Jak podłączyć Facebooka i Instagram#

1. W menu firmy otwórz Publikacja social media → Kanały.
2. Kliknij Połącz przy Facebooku albo Instagramie - to jedno logowanie dla obu platform.
3. Zaloguj się na Facebooku i wybierz Strony (oraz powiązane z nimi konta Instagram), którymi chcesz zarządzać z naszego panelu. Zaakceptuj wszystkie uprawnienia - bez nich część funkcji nie zadziała.
4. Po powrocie na liście kanałów zobaczysz każdą Stronę i każde konto Instagram osobno, z nazwą, zdjęciem i identyfikatorem.

Gdy prowadzisz profile kilku firm. Meta pamięta jeden wybór Stron na osobę i przekazuje nam go w całości, także Strony, którymi zarządzasz dla innych firm. Jeśli po logowaniu wróci więcej niż jedna Strona albo konto podłączone przez Ciebie w innej firmie, panel zapyta: Które konta dodać do tej firmy? Zaznacz tylko konta tej firmy i kliknij Zapisz wybór:

• konta oznaczone Już w tej firmie są zaznaczone na stałe - ponowne logowanie odnawia ich dostęp (usuwasz je przyciskiem Odłącz);
• konta oznaczone W innej firmie są domyślnie odznaczone;
• nie odznaczaj na ekranie Mety Stron innych firm - wtedy tamte firmy straciłyby dostęp. Zostaw je zaznaczone u Mety, a tutaj po prostu ich nie wybieraj.

Wybór czeka 15 minut. Po tym czasie połącz konto ponownie.

Jeśli Strona nie ma powiązanego konta Instagram albo nie masz na niej prawa do publikowania, panel powie to wprost po powrocie - razem z tym, co trzeba zrobić.

Wcześniejsze posty#

Zaraz po podłączeniu kanału pobieramy jego posty ze zdjęciem lub filmem z ostatnich 6 miesięcy (do 300 na konto), także te opublikowane poza panelem. Potem raz na dobę dociągamy nowe posty opublikowane bezpośrednio na Facebooku albo Instagramie. Dzięki temu statystyki, kalendarz i Analiza AI widzą cały profil od pierwszego dnia, a nie tylko posty wysłane z panelu.

• W Kanałach przy każdym koncie widać „Wcześniejsze posty” - ile postów pobraliśmy i kiedy była ostatnia aktualizacja. Przycisk Pobierz posty uruchamia pobieranie od razu.
• Takie posty mają oznaczenie Spoza panelu. Pokazujemy ich wyniki, ale nie edytujesz ani nie usuwasz ich z panelu - robisz to na platformie.
• Statystyki starszych postów pobieramy w tle w ciągu kilku godzin po podłączeniu. Post sprzed kilku tygodni ma zwykle jeden pomiar zamiast krzywej z pierwszej doby i tygodnia.
• Pomijamy posty bez zdjęcia i filmu (sam tekst, link, wydarzenie) oraz relacje.
• Jeśli platforma nie udostępni listy postów, panel pokaże to przy koncie i spróbuje ponownie następnego dnia.

Pulpit#

Pierwsza zakładka modułu zbiera najważniejsze liczby w jednym miejscu:

• Ostatnie 28 dni - zasięg, wyświetlenia, interakcje, zaangażowanie (interakcje podzielone przez zasięg) i liczba obserwujących Twojej Strony i konta Instagram, z porównaniem do poprzednich 28 dni. Okno 28 dni to sposób liczenia Mety. Porównanie pojawia się, gdy zbierzemy odczyty z całego okna.
• Zasięg profili - wykres zasięgu Facebooka i Instagrama z ostatnich 60 dni. Każdy punkt to zasięg z 28 dni policzony danego dnia, więc wykres pokazuje kierunek, a nie pojedyncze dni. Najedź na wykres, żeby zobaczyć liczby.
• Kanały - czy połączenie działa, ilu macie obserwujących, do kiedy ważny jest dostęp i ile publikacji z dziennego limitu Instagrama (100) wykorzystano dziś.
• Ostatnie działania - publikacje, zmiany terminów, edycje i połączenia kanałów razem z osobą, która je wykonała.
• Nadchodzące publikacje i Ostatnio opublikowane - przy opublikowanym poście widzisz jego główny wynik i to, ile razy przebił typowy post w tym samym formacie na tym samym kanale (mediana z 90 dni, gdy są co najmniej 3 porównywalne posty).
• Najlepszy post 30 dni - post z największą liczbą wyświetleń.

Jak opublikować materiał#

1. Kliknij Nowy post.
2. Wybierz materiał z Biblioteki zasobów. Filmy możesz obejrzeć na miejscu, najeżdżając na kafelek. Chcesz kilka zdjęć w jednym poście? Przełącz na Karuzela i klikaj zdjęcia po kolei (od 2 do 10) - numer na kafelku to kolejność slajdów. Pod biblioteką zmienisz kolejność strzałkami albo przeciągając; pierwszy slajd wyznacza kadr na Instagramie, a slajd o innych proporcjach zostanie do niego przycięty (ostrzega o tym ikona przy miniaturze).
3. Zaznacz profile, na które ma pójść publikacja.
4. Napisz podpis. Możesz mieć jeden wspólny albo osobny dla każdego kanału - a jeśli chcesz, poprosić o propozycję podpisu. Gotowy tekst poprawisz przyciskami pod polem: Mocniejszy początek, Krócej i Wyraźniejsze wezwanie. AI nie dopisze liczb, linków ani hashtagów, których w Twoim tekście nie było (taką wersję odrzucamy i podpis zostaje bez zmian), a Cofnij przywraca poprzednią wersję.
5. Zerknij na podgląd na żywo. Pokazuje układ aplikacji Mety, nie zrzut z niej: kadr, ile tekstu widać przed „więcej” (na Instagramie około 125 znaków), jak post wpasuje się w siatkę profilu (przycięcie do 3:4), a przy rolce - które miejsca zasłoni interfejs. Przełączasz widoki zakładkami IG · Post, IG · Profil, FB · Post (dla filmu: IG · Rolka, FB · Rolka; dla karuzeli: IG · Karuzela, w której przewijasz slajdy jak w aplikacji, a FB · Post pokazuje przybliżony układ albumu).
6. Sprawdź listę Przed publikacją nad przyciskiem: każdy kanał ma własne wymagania (długość podpisu, proporcje, czas trwania filmu), a lista podpowiada też, czego brakuje (np. podpisu) i co na platformie nie zadziała (link w podpisie na Instagramie nie jest klikalny). Widzisz to, zanim cokolwiek wyjdzie.
7. Opublikuj teraz albo wybierz Na termin. Pod polem daty pojawiają się najlepsze terminy z Twoich dotychczasowych postów (pora z co najmniej trzema postami i wyraźnie wyższym zasięgiem niż zwykle) - kliknięcie ustawia datę i godzinę. Gdy postów jest za mało, podpowiedzi się nie pokazują. Niżej stoi typowy zasięg po 7 dniach dla tego formatu na każdym zaznaczonym kanale: środkowa połowa wyników Twoich postów z ostatniego półrocza. Pojawia się, gdy takich postów jest co najmniej 10; to punkt odniesienia, nie obietnica. Zaplanowane wpisy widać w kalendarzu razem z blogiem i newsletterem.

Kalendarz#

Kalendarz pokazuje posty miesiąca z miniaturą, godziną, kanałami i stanem (zaplanowane, opublikowane, wymagające uwagi); przy opublikowanych widać liczbę wyświetleń. Lista to ten sam miesiąc dzień po dniu - wygodniejsza na telefonie.

• Kanał: przyciski Wszystkie kanały / Facebook / Instagram nad kalendarzem pokazują posty tylko z wybranego kanału, tak samo jak w Statystykach. Post wysłany na oba kanały widać wtedy jako wpis tego jednego. Rytm publikacji zawsze liczy wszystkie kanały, bo cel dotyczy całej firmy.
• Przeciągnij zaplanowany post na inny dzień, żeby zmienić termin - godzina zostaje ta sama. Na dzień, który minął, przenieść się nie da; dokładną godzinę zmienisz w szczegółach posta.
• Na szerokim ekranie kliknięty post pokazuje się w panelu obok kalendarza (szczegóły, wyniki, ponowna wysyłka nieudanego posta); na węższym od razu otwiera się jego okno.
• Rytm publikacji pokazuje, ile postów i rolek wychodzi w każdym tygodniu. Ustaw cel (np. 6 postów w tygodniu, w tym 2 rolki), a tygodnie poniżej celu zostaną oznaczone. Cel jest wspólny dla całej firmy i zmieniają go te same osoby, które planują publikacje.

Opublikowany post#

Kliknij publikację w kalendarzu albo na liście, żeby otworzyć jej okno:

• Pokaż treść z platformy - kliknij, żeby zobaczyć treść i zdjęcie posta pobrane prosto z platformy (razem z linkiem do posta). Wymaga kliknięcia za każdym razem - to chroni wspólny limit zapytań Instagrama, z którego korzysta też publikacja i statystyki.
• Edytuj podpis (Facebook) - zmienia podpis posta, który już wisi na Stronie.
• Usuń z Facebooka - usuwa post ze Strony. Tego nie da się cofnąć; publikacja zostaje w panelu z oznaczeniem „Usunięte".

Instagram nie pozwala edytować ani usuwać postów przez API - robisz to w aplikacji Instagram. Posty z oznaczeniem „Spoza panelu” są w panelu tylko do podglądu.

Post usunięty na platformie. Jeśli usuniesz post bezpośrednio na Facebooku albo Instagramie, panel zauważy to przy najbliższym pomiarze (pomiary idą przez 30 dni od publikacji): post dostaje oznaczenie „Usunięte” z dopiskiem, że zniknął z platformy, przestajemy go mierzyć i nie liczy się już w Statystykach ani w Analizie AI. W oknie posta zostają jego ostatnie wyniki. Panel sprawdza przy tym, czy samo konto nadal odpowiada - jeśli nie, to problem z dostępem, a nie usunięty post, i niczego nie oznaczamy.

Statystyki#

Na górze wybierasz okres (30 dni, 90 dni albo od początku) i kanał (wszystkie, Facebook albo Instagram). Wybór jest zapisany w adresie strony, więc ten sam widok możesz wysłać komuś z zespołu. Eksport CSV pobiera wszystkie posty z wybranego okresu, a Wyjaśnij te liczby otwiera Analizę AI z gotowym pytaniem o wybrany okres i kanał (pytanie wysyłasz sam).

• Kafelki - zasięg, wyświetlenia, interakcje i zaangażowanie postów z panelu w wybranym okresie oraz nowi obserwujący. Zmiana w procentach porównuje dwa pełne okresy, a każdy post liczy się po 7 dniach od publikacji: świeże posty jeszcze zbierają wyniki, więc nie zaniżają porównania. Pod kafelkami zawsze widać, które daty porównujemy.
• Zasięg w czasie - zasięg całej Strony i konta z ostatnich 28 dni, odczytywany codziennie (także posty opublikowane poza panelem).
• Który format działa - mediana zasięgu jednego posta po 7 dniach dla zdjęć, karuzel i rolek na każdym kanale. Przy mniej niż 3 postach wiersz jest wyszarzony. Pod spodem rolki według długości (do 15 s, 15-30 s, 30-60 s, ponad 60 s).
• Kiedy publikować - mapa dni tygodnia i pór dnia: zasięg postów z danej pory względem Twojej mediany (1,0× to typowy post). Liczymy wyłącznie Twoje posty; pora z mniej niż 3 postami jest kreskowana jako niezbadana.
• Obserwujący - osobny wykres dla każdego kanału, oś zaczyna się od zera.
• Posty - tabela z zasięgiem, wyświetleniami, interakcjami, zaangażowaniem i zapisami. Kliknięcie nagłówka sortuje, a wiersz otwiera szczegóły posta: wyniki na tle typowego posta w tym samym formacie na tym kanale, wykres po 1 h, 24 h, 7 i 30 dniach z datą następnego pomiaru oraz rozbicie interakcji.
• Profile - wyświetlenia, zasięg, zaangażowanie i liczba obserwujących całej Strony i całego konta Instagram za ostatnie 28 dni. Odświeżane raz na dobę i od razu po podłączeniu konta.

Pierwszy odczyt posta przychodzi około godzinę po publikacji, kolejne po dobie, tygodniu i miesiącu.

Analiza AI#

Zakładka Analiza AI pojawia się z pierwszym raportem. Analiza opiera się wyłącznie na liczbach Twoich postów i profili, nie na średnich z internetu.

• Brief tygodnia przychodzi w poniedziałek rano i opisuje poprzedni tydzień: posty i ich wyniki po 24 godzinach, cel publikacji i obserwujących. Raport miesiąca przychodzi 1. dnia miesiąca i opiera się na wynikach po 7 dniach (posty z ostatnich dni miesiąca są oznaczone jako wstępne).
• Na górze raportu stoją liczby okresu policzone przez system, pod nimi najważniejsze obserwacje. Przy każdej rozwiniesz Na podstawie, czyli liczby, na których stoi zdanie. AI niczego nie liczy samo: zdanie z liczbą, której nie ma w danych, odrzucamy. Gdy AI nie przygotuje komentarza, raport pokazuje same liczby z wyjaśnieniem.
• Wnioski porównują dwie grupy postów, np. rolki i zdjęcia na Instagramie, poradniki i pozostałe tematy albo pory dnia. Wniosek pokazujemy tylko wtedy, gdy po każdej stronie stoi co najmniej 6 postów, a różnica jest wyraźna i powtarza się w obu połowach okresu. Siłę sygnału widać na plakietce.
• Dodaj do wiedzy firmy: zatwierdzony wniosek biorą pod uwagę Nowy post (pomysły i podpisy), Posty AI i Rolki. Wiedzę widzisz z boku zakładki i wycofasz ją jednym kliknięciem. Raport miesiąca sprawdza ją na nowych danych i sam wycofuje wniosek, któremu dane przeczą. Decydują osoby, które mogą zatwierdzać publikacje.
• Plan na ten tydzień proponuje posty w Twoich najlepszych porach, czasem z materiałem z biblioteki, którego jeszcze nie publikowałeś. Utwórz szkic otwiera nowy post z ustawioną datą i godziną. Nic nie wychodzi bez Twojej akceptacji.
• Zapytaj o swoje dane: własne pytanie o wyniki z ostatnich 90 dni, z odpowiedzią i jej źródłami. Firma ma 20 pytań w miesiącu; pytanie, na które nie odpowiedzieliśmy z naszej winy, się nie liczy.
• Komentarz AI pojawia się w szczegółach posta po pomiarze 7-dniowym, gdy jest z czym go porównać (co najmniej 6 postów w tym samym formacie na tym kanale).
• Raport miesiąca mailem dostają domyślnie osoby zatwierdzające publikacje; każdy włączy go albo wyłączy dla siebie w ustawieniach zakładki. Właściciel albo administrator może wyłączyć Analizę AI dla całej firmy. Zatrzymuje to raporty, pytania i maile, a moduły treści przestają korzystać z wiedzy firmy.

Temat posta (np. poradnik, promocja, za kulisami) rozpoznajemy z podpisu i pierwszego kadru materiału. Do dostawców modeli AI trafiają liczby, tekst podpisów i kadry materiałów; nie trafiają komentarze ani dane o obserwujących.

Obsługiwane formaty#

Zdjęcie na Instagram musi mieć proporcje od 4:5 (pionowe) do 1,91:1 (poziome).

Karuzela to od 2 do 10 zdjęć w jednym poście, na Facebooku i Instagramie (filmy w karuzeli jeszcze nie). Karuzelę „Opublikuj teraz” wysyłamy w tle - przygotowanie slajdów trwa zwykle do minuty, a wynik pojawia się w kompozytorze sam. Na limit dzienny Instagrama i limit Twojej firmy karuzela liczy się jak jeden post na każdym kanale.

Odłączanie i usuwanie danych#

• Odłącz przy koncie na liście kanałów usuwa od razu token dostępu, identyfikator i nazwę konta, linki opublikowanych postów, posty pobrane z tego konta (z podpisami i miniaturami) oraz statystyki pobrane dla tego konta. Gdy odłączysz ostatni kanał danej osoby, cofamy też jej zgodę po stronie Mety.
• Możesz też usunąć aplikację WebImpact w ustawieniach Facebooka (Integracje biznesowe) i wysłać prośbę o usunięcie danych - wtedy usuwamy wszystkie połączenia utworzone przez Twoje konto.
• Odłączenie konta usuwa też raporty i odpowiedzi Analizy AI zbudowane na jego liczbach, a zatwierdzone na nich wnioski wycofuje.
• Szczegóły: Usuwanie danych z Facebooka i Instagrama.

Posty już opublikowane zostają na platformach - usuwasz je tam albo przyciskiem „Usuń z Facebooka".

Limity i uwagi#

• Limit liczony jest per kanał. Jedna publikacja na trzy profile zdejmuje trzy pozycje z limitu.
• Wymagania kanałów są sprawdzane przed wysłaniem i to w trybie wszystko-albo-nic: jeśli materiał nie przechodzi dla jednego z zaznaczonych profili, nie idzie nigdzie. Przepuszczenie „tylko poprawnych" dałoby nieodwracalny post w jednym miejscu i błąd w drugim.
• Statystyki dociągają się w tle, nie na żądanie - platformy mają ostre limity odpytywania, a publikacja jest ważniejsza.
• Dostęp sprawdzamy codziennie. Jeśli platforma cofnie dostęp (zmiana hasła, odebrana rola na Stronie, usunięta aplikacja), kanał dostaje oznaczenie „wymaga uwagi" i powiadomienie - zaplanowane posty na ten kanał nie wyjdą, dopóki go nie połączysz ponownie.
• Termin dostępu znamy zawczasu. Dostęp do kanału może mieć termin ważności. 14 i 3 dni przed nim dostaniesz powiadomienie. Gdy zaplanujesz publikację na godzinę po tym terminie, zobaczysz ostrzeżenie - połącz kanał ponownie, a post wyjdzie normalnie. To ostrzeżenie, nie blokada, bo Meta potrafi ten termin przesunąć.

Częste problemy#

Powiązane strony#

• Posty social - tworzenie grafiki, którą tu opublikujesz.
• Biblioteka zasobów - skąd bierzesz materiały.
• Powiadomienia i integracje - jak dostać znać o publikacji albo o zerwanym kanale.