Pomoc i poradniki
Nie musisz niczego znać na pamięć. Panel WebImpact ma dwie warstwy pomocy, które się uzupełniają: Tour prowadzi Cię krok po kroku wprost na ekranie, a ta dokumentacja czeka, gdy potrzebujesz szczegółów. Tour to Twoje pierwsze pięć minut w module, dokumentacja to pełnia wiedzy, do której wracasz.
Dwie warstwy pomocy w skrócie
| Warstwa | Gdzie jest | Kiedy sięgnąć |
|---|---|---|
| Tour (poradnik na żywo) | Przycisk „?" w nagłówku modułu oraz strona Poradniki | Gdy jesteś w module pierwszy raz i chcesz się szybko rozejrzeć |
| Dokumentacja (to, co czytasz) | Sekcja Pomoc w panelu | Gdy szukasz konkretu: pola, warianty, limity, rozwiązanie problemu |
Wskazówka
Zasada kciuka: Tour = pierwsze pięć minut, dokumentacja = pełnia. Zacznij od Tour, wróć tu po szczegóły.
Tour - poradnik krok po kroku na żywo
Tour to prowadzony pokaz wewnątrz samego panelu. Zamiast opisywać ekran słowami, podświetla kolejne elementy dokładnie tam, gdzie się znajdują, i tłumaczy, do czego służą - pole po polu, przycisk po przycisku.
Jak uruchomić Tour w module:
- Wejdź do dowolnego modułu w menu firmy.
- W nagłówku modułu kliknij przycisk „?".
- Tour startuje: podświetla pierwszy element i pokazuje krótki opis.
- Przechodź dalej kolejnymi krokami - Tour sam przewija i wskazuje, gdzie patrzeć.
- Możesz przerwać w każdej chwili; kolejnym razem uruchomisz go tym samym przyciskiem.
Tour jest dopasowany do Twojej firmy i Twojej roli - pokazuje tylko to, co faktycznie masz na ekranie. Jeśli jakaś opcja jest dla Ciebie niewidoczna (bo zależy od uprawnień albo ustawień firmy), Tour jej nie wyświetli.
Strona „Poradniki"
Osobna strona Poradniki w panelu zbiera w jednym miejscu wszystkie Toury dostępne dla Twojej firmy i roli. To wygodny start, gdy nie jesteś jeszcze w konkretnym module albo chcesz zobaczyć, od czego zacząć.
- Znajdziesz tu listę poradników przypisanych do modułów, które masz włączone.
- Wybór poradnika przenosi Cię do właściwego ekranu i uruchamia pokaz na żywo.
- Lista zmienia się wraz z Twoją rolą i zestawem usług firmy - im więcej masz włączone, tym więcej poradników zobaczysz.
Info
Nie widzisz jakiegoś poradnika? To znaczy, że dany moduł nie jest jeszcze włączony dla Twojej firmy albo Twoja rola go nie obejmuje. O włączenie usługi poproś przyciskiem Poproś o moduł na pulpicie albo przez Zgłoś w górnym pasku.
Zgłoś problem albo pomysł
Gdy poradnik i dokumentacja nie wystarczą, napisz do zespołu WebImpact prosto z panelu:
- Kliknij Zgłoś w górnym pasku (jest na każdym ekranie firmy) albo Zgłoś problem lub Zaproponuj funkcję na dole strony Poradniki.
- Opisz w jednym-dwóch zdaniach, co się stało albo czego potrzebujesz. Dane techniczne (ekran, moduł, ostatnie zlecenia) dołączamy sami; zrzut ekranu dodajesz tylko wtedy, gdy sam wybierzesz plik.
- Po wysłaniu zobaczysz numer zgłoszenia (np. „Zgłoszenie #42 przyjęte”) i przycisk Kopiuj numer. Zapisz go: w panelu nie ma listy Twoich zgłoszeń, a numer pozwala wrócić do sprawy.
- Tym samym kanałem prosisz o więcej: Potrzebujesz więcej? pod limitem modułu i Poproś o moduł na pulpicie otwierają okno zgłoszenia z gotowym tekstem prośby.
Stan usług
Na stronie Poradniki może stać odnośnik Stan usług. Prowadzi w nowej karcie do publicznej strony, na której zespół WebImpact informuje o utrudnieniach i ich usunięciu. Odnośnik pojawia się dopiero wtedy, gdy strona statusu działa; jeśli go nie widzisz, a coś nie działa, użyj Zgłoś.
Ta dokumentacja
Dokumentacja, którą teraz czytasz, to pełny reference. Tour pokaże Ci, gdzie kliknąć; dokumentacja odpowie na pytania „co dokładnie robi to pole", „ile mam wariantów", „jak liczy się limit miesięczny" i „co zrobić, gdy coś nie działa".
- Dostęp masz z sekcji „Pomoc" w panelu oraz bezpośrednio z tego portalu.
- Strony są ułożone tematycznie: start, panel klienta, poszczególne moduły i sekcja „jak to działa".
- Zawsze możesz wrócić do dowolnej strony - nic nie znika, a treść jest ta sama dla Ciebie i dla całego zespołu.
Od czego zacząć
- Zupełnie na początku? Zajrzyj do Pierwszych kroków - przeprowadzą Cię przez logowanie i pierwsze uruchomienie.
- Chcesz zrozumieć, czym w ogóle jest studio? Przeczytaj Czym jest WebImpact AI Studio.
- Ciekawi Cię, co dzieje się „pod maską" po kliknięciu Generuj? Zerknij do Jak powstaje wynik.
Powiązane strony
- Pierwsze kroki - logowanie i pierwsze uruchomienie modułu.
- Czym jest WebImpact AI Studio - po co jest panel i co w nim znajdziesz.
- Jak powstaje wynik - droga od kliknięcia do gotowego pliku.