FAQ - najczęstsze pytania
Zebrane w jednym miejscu pytania, które słyszymy najczęściej. Każda odpowiedź jest krótka i prowadzi do strony, gdzie temat jest rozwinięty.
Czym jest WebImpact AI Studio?
To zestaw narzędzi AI, który WebImpact przygotowuje pod Twoją firmę - od zdjęć i wideo po teksty i agentów rozmów. Więcej w Czym jest WebImpact AI Studio.
Dlaczego nie widzę jakiegoś modułu w menu?
Widzisz tylko moduły włączone dla Twojej firmy. Jeśli brakuje Ci narzędzia, prawdopodobnie nie jest jeszcze aktywne - poproś o nie przyciskiem Poproś o moduł na pulpicie albo przez „Zgłoś” w górnym pasku. Zobacz Usługi i limity.
Co się dzieje, gdy skończy się miesięczny limit?
Moduł pokaże komunikat o wyczerpaniu limitu. Datę odnowienia widać pod paskiem zużycia w nagłówku modułu, a o zwiększenie limitu poprosisz przyciskiem Potrzebujesz więcej? w tym samym miejscu - Usługi i limity.
Co znaczy pasek „Generowanie w tej firmie jest wstrzymane”?
Zespół WebImpact wstrzymał na jakiś czas nowe generacje w Twojej firmie. Panel działa dalej, a Twoje materiały są bezpieczne - nie ruszą tylko nowe generacje, więc limit się w tym czasie nie zużywa. Generacje rozpoczęte wcześniej mogą się jeszcze dokończyć. Jeśli wstrzymanie jest dla Ciebie niespodziewane, napisz do zespołu WebImpact przez „Zgłoś” w górnym pasku.
Co znaczy komunikat „Dostęp do tej firmy jest zawieszony”?
Zespół WebImpact zawiesił firmę i do jej panelu nie wejdziesz, dopóki sprawa się nie wyjaśni. Na liście firm zobaczysz ją z odznaką „Zawieszona”. Twoje materiały są bezpieczne. Przycisk „Zgłoś” działa tylko wewnątrz panelu firmy, więc w tej sytuacji napisz na adres [email protected] - ten sam podaje komunikat. Jeśli należysz do innych firm w panelu, do nich wchodzisz jak zwykle.
Gdzie znajdę swoje wyniki?
Każdy gotowy plik trafia automatycznie do Biblioteki zasobów - widzi ją cały zespół, także z innego urządzenia.
Skopiowałem link do pliku i po czasie przestał działać. Dlaczego?
To zachowanie celowe - link podglądowy jest czasowy dla bezpieczeństwa, a sam plik nie znika. Bierz go zawsze świeżo z Biblioteki. Wyjaśniamy to w Trwałość plików.
Czy dane mojej firmy są bezpieczne?
Dane każdej firmy są odizolowane, dostęp zależy od roli, a Ty w każdej chwili możesz je wyeksportować lub poprosić o usunięcie. Zobacz Bezpieczeństwo i RODO.
Jak dodać osobę do zespołu albo zmienić jej uprawnienia?
O tym, kto co może, decyduje rola w panelu firmy. Zasady opisuje Role i uprawnienia.
W jakich językach działa panel?
Panel klienta jest w pełni dwujęzyczny - polski i angielski. Ta dokumentacja również. Wygenerowane treści powstają w języku, który ustaliliśmy dla Twojej firmy.
Jak zgłosić problem albo poprosić o zmianę?
Kliknij „Zgłoś” w górnym pasku panelu: opisz, co się stało albo czego potrzebujesz, a zgłoszenie trafi do zespołu WebImpact razem z informacją, na którym ekranie byłeś. Po wysłaniu zobaczysz numer zgłoszenia. Część ustawień (np. biblioteki stylów czy szablony) prowadzimy po naszej stronie i wprowadzamy zmiany na Twoją prośbę.
Nie mogę się zalogować - co robić?
Skorzystaj z odzyskiwania hasła na ekranie logowania, a jeśli to nie pomoże, napisz na adres [email protected] (ten sam adres podaje link pod formularzem logowania). Przycisk „Zgłoś” jest dostępny dopiero po zalogowaniu. Dostęp do panelu wymaga konta założonego przez WebImpact albo zaproszenia od administratora Twojej firmy.